常見問題Q&A

▉ 付款方式

☞  官網下訂後，透過以下方式完成付款

1. 第三方線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）
2. 超商代碼
3. LINE PAY
4. 銀行轉帳

銀行：玉山銀行

分行名稱：五股分行

銀行帳號：0543940024060

開戶姓名：似果有限公司

☞  以上付款方式手續費請自行吸收，如需退款不包含以上手續費(僅商品金額及運費)，建議下單前多加考慮，謝謝。

▉ 出貨時間

☞  採接單線現做，訂單成立後約3~7個工作天出貨，不含例假日，若提早出貨則不另行通知。

☞  如遇節慶假日訂單較多或不可抗力天災因素影響出貨，可能延遲出貨，不另行通知，如有問題請洽客服。

☞  若有無法出貨等情事，將由客服人員與您聯絡退換貨事宜，不便之處敬請見諒。

☞  預購商品等候時間較長，且有原料斷貨的可能，如為急件或是不便等候，建議下單前多加考慮，謝謝。

▉ 運送費用說明 (台灣本島宅配)

☞ 冷凍宅配： 運費250元

☞ 冷藏宅配： 運費150元

☞ 常溫宅配： 運費100元

▉ 配送方式

☞ 主要配合冷藏、冷凍物流夥伴：新竹物流（僅限台灣本島）

☞ 主要配合常溫物流夥伴：大榮貨運（僅限台灣本島）

☞ 次要配合物流夥伴：黑貓宅急便（僅限台灣本島）

☞ 若於訂購商品後有長時間外出等不便收貨之事由，請務必提前告知客服無法收貨時間，以免造成收貨商品腐敗等情況。

☞ 實際配送狀況將依照物流司機安排之路線而定。

☞ 產品易於運送過程中產生碰撞而有損傷，請在檢查商品時，立即開箱錄影，若有任何毀損請(含宅配單、包裝、內容物)妥善保存商品，並立即向客服反應問題。商品到貨24小時內開箱錄影，逾期未檢查或無法提供資料佐證者，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務。

▉ 退換貨需知 

☞ 根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期範圍內;

本網站販售之任何食品為新鮮現做且保存期限較短的食品，不適用於7天鑑賞期之相關條例，恕不接受退換貨。

若因產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足），則可於取貨3日內通知胖大師客服部需要更換新品，逾期恕不受理。

本站所銷售的商品為新鮮、冷藏、冷凍食品，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，以免影響退換貨權益。

☞ 退款方式

☞ 待退款帳號資料提供齊全，經客服人員確認後，將在10-20個工作天內直接退款給您。

若付款方式為信用卡、LINE PAY線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡、LINE PAY帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

若付款方式為ATM轉帳/銀行轉帳/超商代碼，目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式，請您在填寫退貨單時，提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料

銀行代號 (如808玉山銀行)：

銀行分行 (如五股分行)：

帳 號：

戶 名：

☞ 退款將會扣除手續費，若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

☞ 若您未提供退款帳號資料，可進入網站訂單留言備註，並請您提供退款帳戶資料，將會有線上客服為您服務。

☞ 每張訂單限退換一次。

☞ 送出退換貨申請後，代表您同意授權似果有限公司（胖大師） 為您處理後續退貨退款、發票作廢及折讓單之事宜。

▉ 防詐騙宣導

☞ 提醒您，以下都是詐騙：訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。歹徒會以更改訂單要求退費給您為由，要求您操作ATM，這些都是詐騙手法。若遇可疑來電，隨時可撥打165反詐騙諮詢專線。